- 2016-09-27 线路的准时性
- 咨询：贵公司723极其不准时。住尤渡苑。早上上班公交车有时候7点58，有时候8点零二。有时候8点零八。有时候要么不来要来两辆前后脚跟着。要等就等三十分钟。南禅寺往皮革城方向。真切希望一定要准时。这时间跳跃太大。有的时候无力吐槽
回复：现将乘客投诉723路到站不准点的情况，回复如下：
1、首先感谢乘客对我公司的关心和支持。
2、关于乘客投诉723路到站不准点的情况，经调查核实，723路在正常情况下基本按照规定间隔发车，但由于高峰时交通流量较大，道路通行条件不为乐观，产生相应的路阻情况，可能致使线路每天到站时间不同，请乘客予以谅解。
3、结合线路的实际营运特征和智能化调度系统，我公司将进一步加大线路的实时监控力度，若遇特殊情况及时采取措施，同时对线路情况进行跟踪分析，在具备客流出行需求及加密班次可行性的情况下，合理调整线路运力配置，更好地服务乘客公交出行。 - 2016-09-26 609、626增加洛社橙园临时站点
- 咨询：洛社人民进城好辛苦，人多公交少班次少，看看小飞龙和黑车的数量就知道了。如今626、609改道新城，国庆到惠山区医院这么远的距离，现成的新城站台都不停一下？建议橙园设立临时站台，感谢！
回复：现将乘客建议609、626增加洛社橙园临时站点的情况回复如下：
1、感谢乘客对我公司的关注和支持。
2、关于乘客建议609、626增加洛社橙园临时站点的情况:受到中兴东路施工影响，609、626路临时改道雅中路，施工完毕后会恢复原路线行驶。雅中路段无站台站牌，暂不具备增设临时站的客观条件。乘客可通过适当步行，前往洛城大道上“国庆站”乘坐609、626路。
3、我公司正在和洛社镇政府及上级行业主管部门商量拟定洛社镇区优化的相关方案，目前正处于筹划阶段。我公司会结合实际情况，待条件成熟后适时予以推进落实，以满足广大市民出行需求。 - 2016-09-25 621路的合理化建议
- 咨询：非常感谢锡惠公交公司对621路线路的调整，设置了长乐苑五期站，充分考虑到了长安中心幼儿园方便爷爷奶奶下课接小孩的艰辛，也方便了小区市民的出行，长安中心幼儿园里的学生不是周边安置房的学生，是分散在各各村的，大部份学生路程都很远，我见到不少爷爷奶奶背着学生，从幼儿园走三站路到长安市民广场赶601路，有年纪大点身体弱点的，半条命都没了。 我非常关心621路的调整，也实地感受了一下， 非常遗憾的是，下午3：50左右到长乐苑五期终点站，时间还是很固定的，可是上车的人一个也没有，空车回程了，原因是幼儿园下课正好是3:50，从幼儿园走到站台，大概要8-10分钟左右， 刚好下课走出来，公交车已经开走了，要等一下班车大概要到4:25左右到，所以爷爷奶奶们还是按原来的方法继续背着孙子走三站路去赶601，因为他们知道有公交车了可以方便他们了，但不知道公交车也有不方便的， 个人建议：为爷爷奶奶接幼儿园学生的出行方便考虑，适当将长乐苑五期3:50班次调整到4:00~4:05，可以方便学生老人的出行，老百姓也会感谢锡惠公交公司真正在为民办实事，做好事。
回复：现将乘客提出的621路的合理化建设的建议回复如下：
1、感谢乘客对我公司的关注和支持。
2、关于乘客提出的621路的合理化建设的建议:621路刚刚优化调整不久，目前相关工作正处在信息调查跟踪阶段，我公司会持续关注分析，今后将根据实际情况和市民乘客意见建议，适时予以考虑，统一优化布局，以进一步满足沿线居民的出行需求。 - 2016-09-25 712路司机到站不带人
- 咨询：今天也就是9.25日下午两点，我在梅村中学站等了好久的712终于来了，但是车开的很快，差不多快冲出站台位置才停下来，我和家人赶紧跑了过去，已经到了车门口，还喊了两声，但是司机依然不开门接着就扬长而去。。。请问公交车是他自家的吗，想带就带，想不带就不带吗。。。712拒载我已经多次遇到这种情况，不止拒载经常到站不停。。。这次是车开的太快没来得及记车牌，我会继续关注。贵公司是不是也能关注下员工素质及职业培训呢？
回复：现将乘客投诉712路拒载的情况，回复如下：
1、接到交办单后，我公司立即与乘客李女士取得了联系，向她做了解释，得到了她的认可。
2、关于乘客投诉712路拒载的情况，经调查核实，当班驾驶员到达站台时已满载，正常停靠下客，见站台乘客无乘车意向便驶离站台，乘客在树荫下候车，跑出来乘车时车辆已出站，特此说明。 - 2016-09-24 优化711和711区的线路
- 咨询：711和711区可以有一班走中山路到火车站，把711区延伸到怀仁中学这里，这附近有怀仁东苑怀仁西苑，红豆清华苑，新湖苑一区二区，解决居民最后两公里。班次延后到九点以后，方便出行。
回复：现将乘客建议延长711区营运路线，优化线路走向的情况回复如下：
1、感谢乘客对我公司的关注和支持。
2、关于乘客建议延长、优化711区营运路线的情况:延长711区现行路线会使得该线营运路线过长，不利于维持良好的营运秩序。目前我公司正于港下镇政府就镇区内公交线路统一优化调整相关事宜进行磋商。我公司会持续关注分析，今后将根据实际情况和市民乘客意见建议，适时予以考虑一并优化布局，以进一步满足沿线居民的出行需求。 - 2016-09-22 关于738和739公交线路优化
- 咨询：建议738和739线路合并，将原739线路延伸到地铁站。738和739合并后，主要停靠张泾、斗山、八士（华夏星辰）、长安、政和大道公交总站（地铁堰桥站），方便张泾八士地区地铁换乘和公交出行。
回复：现将关于乘客建议738、739路合并营运的情况回复如下：
1、首先感谢乘客对我公司的关心和支持。
2、关于乘客建议738、739路合并营运的情况，目前738、739路的营运路线分别是八士-锡北镇，长安-八士，乘客可至八士客运站换乘。
3、以上两条线路皆为区域性小线路，如果合并会使得营运线路过长，营运时间难以掌控，不利于维持良好的营运秩序。
4、我公司会对以上线路持续跟踪分析予以关注，根据实际情况合理的调整班次及发车时间，减少乘客换乘的时间，更好的为市民服务，满足广大乘客的出行需求。
特此说明！
- 2016-09-22 725路
- 咨询：希望可以延长725路至团结路北，斗山脚下。方便斗山脚下居民出行。虽然现在有738，但是由于时间限制，不是很方便。 同时，增加725路上下班时间的车次。方便上下班居民。考虑把738 739 725 720 等班次较少的车型改为小车， 像621那种。这样可以增加班次的同时，减少运营成本，又方便居民出行。谢谢！
回复：现将乘客建议延长725路营运路线至团结路北，斗山脚下并增加班次的情况回复如下：
1、感谢乘客对我公司的关注和支持。
2、关于乘客建议延长725路营运路线至团结路北，斗山脚下并增加班次的的情况:乘客建议725路延长方向与现行725路营运方向不符，不利于正常的营运组织，乘客可通过在八士换乘738到达目的地。 - 2016-09-21 投诉车子编号82175的617公交司机
- 咨询：9月21日早上10点的车，公交车开的和飙车一样，经常急刹车，有人要上车过站不停
回复：现将乘客投诉617路急刹车且到站不停的情况，回复如下：
1、接到交办单后，我公司与乘客进行联系，但号码为空号。
2、关于乘客投诉617路急刹车且到站不停的情况，经调查核实，当班驾驶员按照公司规定限速范围内行驶，营运过程中也正常停靠站点，特此说明。
3、针对此情况，我公司要求驾驶员行车中严格遵守公司相关安全行车规定，开好安全车，体现公交驾驶员职业道德素质。
